Çetintaş Beyaz Eşya Patlayan Fırınlı Ocak Ve Güvenlik Sorunu İçin Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl 2 ay 15 gün önce Çetintaş marka CGA242X1TR model fırınlı ocak aldım. Yaklaşık 5 ay önce fırının üst kısmında çürüme oluştu, servisi aradığımda önce garantiye girmediğini söylediler, daha sonra gelip ilgili parçayı değiştirdiler. Bu değişimden sonra fırın ısındıkça sürekli şalter atmaya başladı, o dönem tüplü gözleri kullanmadığımız için bu sorunu çok önemsemedik.

İki gün önce ilk kez tüp panelini kullandık, eşim içeriden gaz kokusu geldiğini söyleyince tüpü kapattık, etrafa baktığımızda bir şey göremedik. Tekrar tüpü açıp ocağı kullandığımızda bir anda fırınlı ocak patladı, her yer alev içinde kaldı, perdeler ve halılar tutuştu, kendi imkanlarımızla söndürmek zorunda kaldık. Hemen servisi aradık, gelip ürünü aldılar ve “bakacağız” dediler.

Ertesi gün arayıp fırınlı ocağın garantisinin bittiğini, patlamanın bizden kaynaklandığını söylediler. Ben ise ön panel değişiminden sonra gözleri hiç kullanmadığımızı, ilk kullanımda gaz kaçağı sonucu bu patlamanın olduğunu belirttim. Buna rağmen benden 800 TL talep ettiler, “bizden kaynaklıysa sizden helallik istiyoruz, sizden kaynaklıysa da helal olsun deyin, vidaları sıkıp getirelim ama hakkınızı bize helal edin” şeklinde konuştular. Ben başta hakkımı helal etmediğimi söylediğimde, bu sefer onarım yapmayacaklarını, ürünü olduğu gibi geri bırakacaklarını ifade ettiler. Garantinin 2 ay kadar önce bittiğini söyleyip, mecbur bırakarak 800 TL’yi ödemem halinde işlemi yapabileceklerini ilettiler. Sonuçta 800 TL ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım.

Fırınlı ocak bugün tarafıma teslim edildi ancak sorun devam ediyor. Ürünü fişe taktığımızda yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra yine şalter atmaya başlıyor. Hem yaşadığımız patlama ve yangın tehlikesi, hem de buna rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayız.

Ürünün ön panelinin değişiminden sonra başlayan ve patlamaya kadar giden bu süreçte açık bir güvenlik ve işçilik sorunu olduğunu, bunun kullanıcı hatası olarak geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, benden alınan 800 TL’lik ücretle birlikte, can güvenliğimizi tehlikeye atan ve hâlâ arızalı şekilde çalışan bu fırınlı ocağın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum. Eğer bu bildirimin ciddiye alınmaması durumunda, dava açacağım konusunda firmayı şimdiden bilgilendirmek isterim.