Siparişten Sonra Ek Komisyon Alındı, Ürün Teslimatı Sürekli Erteleniyor

03.11.2025 tarihinde Çetinkaya AVM Şirinevler şubesinden, Warrior Scorpion Oyuncu Koltuğu - Jet Black Kumaş - Ayak Uzatmalı Bilgisayar Sandalyesi - 1575c1110 model ürünü e-ticaret üzerinden sipariş verdim ve 10.228,99 TL tutarındaki ödemeyi yemek kartı ile mağazada yaptım. Ödeme sırasında etiket fiyatı üzerinden işlem yapıldı ve özellikle komisyon olup olmadığını sorduğumda “alınmıyor” denildi. Ancak yaklaşık bir saat sonra %10 komisyon eklendiği söylenerek tekrar ödeme yapmam istendi; mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bu ek ödemeyi de yapmak zorunda kaldım.

Ürünün 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi sürekli ertelendi; önce 10 gün denildi, ardından tekrar sorduğumda “yarın kargoya verilecek” yanıtı aldım. Bugün itibarıyla 11 gün geçti, hala ürünüm kargoya verilmedi ve bana herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Elimde yalnızca ödeme yaptığımı gösteren bir fiş bulunuyor, sipariş numarası veya başka bir belge verilmedi.

Mağaza çalışanları ve yöneticileri oldukça ilgili davrandı, ancak ürün e-ticaret tarafından gönderileceği için onlar da sürekli e-ticaret birimini aramalarına rağmen net bir bilgi alamıyorlar. E-ticaret tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve mağaza çalışanlarına da net bir bilgi vermiyor.

Ürünümün acilen gönderilmesini ve e-ticaret birimindeki sorumlu kişilerin uyarılmasını talep ediyorum.