Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Merhaba,
Diğer kargo mağdurları gibi ben de aynı şekilde şikayetçiyim. 18 Kasım tarihinde verdiğim 451MS3256E numaralı sipariş, aradan geçen onca güne rağmen hala kargoya verilmedi. Başka firmalar anında gönderim yaparken, sizin bu temel lojistiği bile yönetemiyor olmanız, firmanızın müşteriyi ne kadar ciddiye alıp umursadığını açıkça gösteriyor. Tüketiciyi oyalamaya ve mağdur etmeye hakkınız yok!

Bir de üzerine sanki internetten satın alım yapılıyormuş gibi sosyal medya kanallarından reklam veriliyor.

Daha da saçma kısmı: Zar zor ulaştığım Müşteri Hizmetleri hattınız, sorunu çözmek yerine tamamen geçiştirme üzerine kurulmuş. Telefonda konuştuğum yetkili, ne yapacağını bilmeyen, çözüm odaklılıktan uzak biriydi.

Ya siparişimi derhal gönderin ya da bu işin altından kalkamayacaksanız e-ticareti bırakın! Bu fiyasko hem lojistik hem de iletişim kalitenizin sıfır olduğunun kanıtıdır. Acilen kesin bir gönderim tarihi bekliyorum. Yapamayacaksanız bu kadar insanı oyalamaya da hakkınız yok, kapatın e-ticareti esnaflığa devam.