to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Nedeniyle 604,99 TL İadesi Talebi
04.02.2026 tarihinde saat 16.41–16.42 sularında İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki Çetinkaya Mağazaları şubenizden 604,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim.
Kasada ilk çekim sırasında işlemin gerçekleşmediği söylendiği için, kasiyer kartımdan yeniden çekim yaptı. Daha sonra banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın mükerrer şekilde iki kez çekildiğini fark ettim.
Kartımdan mükerrer olarak çekilen 604,99 TL’nin, ödeme yaptığım banka kartına en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Gelişme
04 Şubat 2026 günü saat 16.42’de İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi Çetinkaya Mağazası’ndan Ziraat Bankası banka kartımla 604,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan mükerrer olarak çekildiğini fark ettim.
Ödeme esnasında kasiyer, ilk çekimde işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek karttan tekrar çekim yaptı. Bu sırada, sistemsel bir hata nedeniyle kartımdan iki kez çekim yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Şu anda kart ekstreme yansıyan 604,99 TL tutarında mükerrer bir çekim görünmektedir.
Mağazaya ve ilgili numaralara ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mükerrer çekilen 604,99 TL tutarın alışverişte kullandığım Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu hatadan dolayı mağduriyetimin kabul edilerek özür dilenmesini bekliyorum.
Mahmut Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
