Çetinkaya Eksik Teslim Edilen Sipariş

Çetinkaya Giyim internet alışverişinden 11.07.2024 tarihinde 2 adet orta boy valiz sipariş verdim. 17.07.2024 tarihinde 1 adet valiz MNG Kargo ile getirildi. 2. valiz yok. MNG Kargo'yu aradığımda bize 1 koli verilmiş, onu teslim ettik cevabını aldım. Çetinkaya müşteri hizmetlerini aradığımda ise biz kayıt oluşturduk, yarına kadar dönüş olacak dendi fakat 3 gün geçti. Dönüş falan yok. Tekrar aradım, bu sefer de dönüşlerin 1 ila 3 gün arası olduğunu, dönüş sağlanacağını söylediler. 7 gün geçti, yine dönüş olmadı. Tekrar aradığımda yeni kayıt oluşturduklarını, dönüş olacağını belirttiler. Ben ne dönüşü, 7 gündür kimsenin aradığı yok diye ısrar edince bana merkezin telefon numarası olduğunu söyledikleri bir numara verdiler. O numarayı aradığımda ise telefon açan olmuyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 11.30 veya 12'den sonra ara dediler. O saatlerden sonra arıyorum, yine telefon açılmıyor. Meşgule düşürülüyor. Israrla saatlerce denedim ve sonunda birisi telefonu açtı. Durumu anlattım, yine 2 gün içinde halledeceklerini, beklemem gerektiğini söylüyor ama çözüm adına hiçbir şey söylemiyor. Ya parasını iade ederiz veyahut ürününü göndeririz, hiçbir çözüm sunmuyor. Sadece 2 gün sonra diyor, beklemen gerekiyor diyor. Bu Çetinkaya Giyim ne biçim bir firmaymış, muhatap bile yok. Gönderdik veyahut göndermedik, veyahut şu şekilde olmuş diye bir cevap veren bile yok. Resmen dalga geçiyorlar. Bakkaldan bir şey aldığımda sorun çıksaydı, bu şirketten daha güvenli bir şekilde o sorunu bakkal hallederdi. Çetinkaya bırak sorunu bile dinlemiyor. Size döneceğiz başka bir yanıt yok. Olay nasıl oldu diye sormuyorlar. Anlatmaya çalışıyorsun, ha bire size dönülecek deyip tekrarlıyorlar.