Çetin Ranza Kurulumunda Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Çetin ranza'dan ranza aldık. Ürünün çeşitli yerlerinde deformeler mevcut olduğu halde çözüm odaklı olmaya çalıştık. Müşteri olarak, fakat bir ranzada aranması gereken en önemli özellik sağlamlıktır, güvenli olduğuna kanaat getirebilmektir. Bu bakımdan maalesef yeterli olmadığını düşünüyorum.

Siparişi verirken bize bilgilendirme yapan çalışan, ranzaların 100 kiloya kadar taşıma kapasitesi olduğunu söyledi ve istersek bunu ek çelik çubuk destekleriyle 200 kilo taşıma kapasitesine yükseltebileceğimizi söyledi. Biz de kabul ettik, ekstra ücret vererek.

Fakat ürün geldi, kuruldu, şaşırdık kaldık çünkü 200 kilo yükü o bizim ekstradan eklettiğimiz çelik çubukların taşıyacağı gerçeğiyle yüzleştik. Biz o çubukları ekstra destek olsun diye eklettik. Eğer çubuklar eklenmeseydi nasıl olacaktı? Diyorum, kendisinin cevabı maalesef 'ikisini de uygulayamıyoruz' oldu.

Konuyla ilgilenen kadın çalışanın maalesef üslubu bozuk bir şekilde bağırarak azarlamasına maruz kaldım. Zaten uygulanan sisteme ek destek istedik. Çelik çubukları bunlar ne yapmış, sadece çelik çubukları kullanmış. Resim atacağım.