to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Ve Ayağımı Yoran Ayakkabı İçin Acil İade Talebi
9–10 Nisan tarihinde Bursa Zafer Plaza Exxe mağazasından, kart ile tek çekim ödeme yaparak 3.999 TL bedelle beyaz bez spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün kullanmama rağmen hem ciddi şekilde renk atması yaşandı hem de ayakkabı ayağımı o kadar fazla vurdu ki ayağımın durumu gerçekten kötü hale geldi.
14 Nisan’da ürünü bizzat Zafer Plaza Exxe mağazasına götürerek yüz yüze görüştüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Teslim sırasında bana inceleme sürecinin 21 iş günü süreceği açıkça söylendi. Daha sonra süreci takip etmek için aradığımda ise bu kez 30 iş gününe çıktığı bilgisi verildi. Bu sürelerin hangi gerekçeyle sürekli değiştirilip uzatıldığını anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Sadece iki gün kullanabildiğim, hem renk atan hem de ayağıma ciddi zarar veren bu ayakkabı için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
9–10 Nisan tarihinde Bursa Zafer Plaza Exxe mağazasından kart ile tek çekim ödeme yaparak 3.999 TL bedelle beyaz bez Puma marka spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün kullandım ancak bu kısa sürede hem ciddi şekilde renk atması yaşandı hem de ayakkabı ayağımı o kadar fazla vurdu ki ayağımın durumu gerçekten kötü hale geldi.
14 Nisan’da ürünü bizzat Zafer Plaza Exxe mağazasına götürerek yüz yüze görüştüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Teslim sırasında inceleme sürecinin 21 iş günü süreceği açıkça söylendi. Daha sonra süreci telefonla takip etmek istediğimde bu kez sürenin 30 iş gününe çıktığı bilgisi verildi. Bu sürelerin hangi gerekçeyle sürekli değiştirilip uzatıldığını anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Üstelik daha önce açtığım şikayet kaydına da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sadece iki gün kullanabildiğim, hem renk atan hem de ayağıma ciddi zarar veren bu Puma ayakkabı için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ayakkabının renk atması ve ayak ağrısı nedeniyle 9–10 Nisan’da satın aldığım ürünü 14 Nisan’da mağazaya götürdüm, inceleme süresi 21 iş günü olarak söylendi, ardından 30 iş günü olarak uzatıldı. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve bu gecikmeden dolayı sürecin oldukça berbat ve rezil olduğunu düşünüyorum.
