to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Kamera Yazılımı Uyumsuzluğu Nedeniyle Kullanılamayan Ürün ve Destek Eksikliği
28.10.2025 tarihinde Çetaş Otomotiv Kocaeli şubesinden Peugeot rifter aracım için DVR kamera satın alıp montajını yaptırdım. Ancak kamerayı kullanabilmek için gerekli olan 'hidvr' isimli program yalnızca Android 5 işletim sistemli cihazlarda çalışıyor; güncel cihazlarda program desteklenmiyor. Bu nedenle kameranın ayarlarını yapamıyor, çalışıp çalışmadığını kontrol edemiyorum ve olası bir kaza veya adli olayda kayıtlara nasıl erişeceğimi bilemiyorum.
Ürünü satın alırken bu önemli teknik kısıtlamayla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Sorunu fark edip şubeyi aradığımda ise, kamera ile ilgili sorumluluk kabul edilmediği ve program konusunda yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünün garantisi devam etmekte ve ben hem değişim hem de iade talebimi ilettim, ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Kullanılamaz durumda olan ve ayıplı olarak değerlendirdiğim bu ürün için ödediğim 7.500 TL’nin iadesini ya da ürünün güncel cihazlarla uyumlu bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
30.10.2025 tarihinde de firma tarafından aranacağım söylenmişti 04.11.2025 tarihinde halen cevap beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Çözüme falan kavuşturulmadı yalan beyanda bulunmayın kamera için gereken program bizim sorunumuz değil biz sattım siz kullanamayın denildi cihaz sigorta kutusundan bağlansın 24 saat kayıt yapsın diyerek montajı yaptırdım parayı alana kadar tamam şimdi sorduğumuzda kontağa. Bağlı olmak zorunda denildi bu yapılan iş yanıltıcılıktır elde kalan eski kullanıma uygun olmayan cihazı sattınız bilgi vermediniz
