to read complaints and reviews, or file yours.Çekici Demiri Montajı Gecikiyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
İzmir Çetaş Ford bayisinden sıfır Ford Kuga araç satın aldım. Satın alma sürecinde aracı karavan çekerken kullanacağımı özellikle belirttim ve bu nedenle araca uygun çeki demiri taktırmak istediğimi söyledim. Yetkili servis, işlemi dışarıda yaptırmam durumunda garantiyle ilgili sorun yaşayabileceğimi ifade ettiği için, yüksek fiyat olmasına rağmen çeki demirini de aynı bayiden sipariş etmek zorunda kaldım.
Aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra çeki demiri geldi ve montaj için 11 Mayıs saat 09.00’a randevu verildi. İşlemin en geç 1 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın aracım hâlâ teslim edilmedi. “Uyumsuzluk olabilir, bakıyoruz” gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor, araç sökülmüş halde bekletiliyor ve teslim tarihi sürekli öteleniyor.
Sıfır aldığım aracı bu süreç nedeniyle doğru düzgün kullanma fırsatı bulamıyor olmam, yetkili servis ve satış tarafında D**** Hanım ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sıfır araç alan bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Aracımın çeki demiri montaj sürecinin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanarak aracımın bana teslim edilmesini, yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Araç satın alırken çeki demiri taktırmak istediğimi belirttim, ancak yetkili servis yüksek fiyat ve garanti riski nedeniyle aynı bayiden almamı şart koştu. Montaj için randevu verildi, 1 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen 4 gün geçti ve araç hâlâ sökülmüş halde bekletiliyor. Süreçte net açıklama alamadım, sürekli teslim tarihi erteleniyor ve d**** Hanım ile görüşmelerim sonuçsuz kaldı. Bu durumdan dolayı zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
