to read complaints and reviews, or file yours.Cesta Boutique'ten Kusurlu Ürün, Stok Sorunu Ve İade Mağduriyeti
31.07.2025 ve 02.08.2025 tarihlerinde Cesta Boutique’in internet sitesi üzerinden Girne, Çiftlikli Sokağı No:20F, Maltepe/İstanbul adresli mağazadan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 739WW1725O ve 723UV2459F). Aldığım şort ve ikili takım ürünlerinde hem defo hem de beden uyumsuzluğu yaşadım. Ayrıca başka bir siparişimde ise sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, ancak internetten kaldırmadıklarını öğrendim.
Toplamda havale yöntemiyle 3800 TL ve 2200 TL olmak üzere toplam 6000 TL ödeme yaptım. Bu tutardan 4300 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak, ilk siparişimde iade tutarı ödenmedi, ikinci siparişimde ise ürünlerin stokta olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki siparişimde de mağdur edildim.
Sorunlarımı WhatsApp üzerinden ilettim fakat sürekli olarak “yetkilimiz tatilde” denilerek oyalandım ve daha sonra da mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarım ise açılmıyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve param iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve toplam 4300 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2025 ve 02.08.2025 tarihlerinde Cesta Boutique’in resmi internet sitesi üzerinden iki adet şort ve ikili takım siparişi verdim. Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım; ancak 2.100 TL tutarındaki ürünlerin para iadesi hâlâ yapılmadı. Kalan ürünlerde ise yırtık ve yanlış beden gibi ciddi sorunlar vardı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta “notunuzu ilettik, ödemeniz 14 iş günü içinde yapılacak” şeklinde dönüş aldım. Ancak bu sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarası da sürekli kapalı.
Ayrıca üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için son olarak ürün değişimi talebinde bulundum, ancak bu talebime de hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
Ödenmeyen 2.100 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Henüz sonuçlanmadığı için cevap ve puan veremiyorum.
********** bir sene sonra iade yapmak istedinizdünyanın hiçbir yerinde yapılmayacak bir şeyi yaptık ve işleminizi gerçekleştirdik neden bunları da yazmıyorsunuz