Soğuk Kahve Ve İlgisiz Personel Deneyimi

10 Aralık Çarşamba günü saat 20:13 civarında Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Sankopark Çeşme şubesine gittim. Verdiğim kahve siparişi masaya geldiğinde aşırı soğuktu. Bunu garsona iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne bir çözüm sunuldu ne de özür dilendi.

Şubede görevli personelin genel olarak son derece ilgisiz ve zaman zaman saygısız davrandığını belirtmek istiyorum. Ne müşteri memnuniyeti gözetiliyor ne de yaşanan sorunla ilgili en küçük bir çaba gösteriliyor.

Hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini hem de ilgili personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli gördüğünüz tüm düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.