Cesa Pedal Arızası İçin Garanti Parçası Gönderilmedi, Hepsiburada Cevapsız

04 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cesa marka bir bisiklet satın aldım. Ürünü çok az kullandıktan sonra pedalda arıza meydana geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek garanti kapsamında arızalı pedalın tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak firma sürekli bahaneler üreterek parçayı göndermedi.

Adres olarak teslimat noktası vermeme rağmen, kargonun bana ulaşmadığını söyleyip suçu kargoya attılar. Defalarca kargo gönderdiklerini iddia ettiler fakat takip numarasını istediğimde herhangi bir gönderim yapmadıkları için numara paylaşamadılar. Buna ek olarak, artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar.

Hepsiburada sipariş numaram 467 446 996 0’dır. Hem Cesa firmasının hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Arızalı pedalın garanti kapsamında en kısa sürede adresime gerçekten gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.