to read complaints and reviews, or file yours.Carraro Bisiklet Pedal Kırılması Sonrası Yedek Parça Ve İletişim Mağduriyeti
Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden carraro Sportive 225 model bisiklet satın aldım.
Bisikletimin 15 gün önce sürüş esnasında sağ pedalı kırıldı. Bunun üzerinde garanti belgesini de inceledim garanti kapsamında değişmesi gerektiğini anladım.
Daha sonra servise gidip durumu anlattım, servis ise accel bisiklet'ten talep ettiğini söyledi.
Ancak 15 gün olmasına rağmen parçam gelmedi, kargoya verilmedi.
En son 03.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bayram tatiline girdiklerini yardımcı olmayacaklarını söyledi.
Müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Bu süreçte 0236 213 00 45 numarasını 12 kez aradım.
Carraro, accel bisiklet ürünün arkasında durmamakta, iletişim kurulamamakta ve ürünü aldığıma pişman etmiştir.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden carraro Sportive 225 model bisiklet satın aldım. Bisikletimin 15 gün önce sürüş esnasında sağ pedalı kırıldı. Bunun üzerinde garanti belgesini de inceledim garanti kapsamında değişmesi gerektiğini anladım. Daha sonra servise gidip durumu anlattım, servis ise accel bisiklet'ten talep ettiğini söyledi. Ancak 15 gün olmasına rağmen parçam gelmedi, kargoya verilmedi. En son 03.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bayram tatiline girdiklerini yardımcı olmayacaklarını söyledi. Carraro, accel bisiklet ürünün arkasında durmamakta, iletişim kurulamamakta ve ürünü aldığıma pişman etmiştir.
