Kafe Personelinin Saygısız Tutumu Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşımı

29 Ağustos Cumartesi günü saat 16.30 civarında Tekirdağ Çerkezköy Kent Park içinde bulunan Tektur Cafe’de yaşadığım bir olayı, hem işletme yönetiminin hem de ilgili belediyenin dikkatine sunmak istiyorum.

Yemek pişirme bölümünde çalışan esmer, tombul bayan, satın aldığım ürünün fişini kendi eliyle çöpe atmasına rağmen, ürünle ilgili kendisine tekrar sorduğumda “fişiniz yok” diyerek yardımcı olmak yerine son derece saygısız bir üslup kullandı. İtiraz edince de “çöpe atmışım” diyerek alaycı ve umursamaz bir tavırla konuştu. Bu esnada kasada görevli sarışın bayan da olaya müdahale etmek yerine yüzüme karşı dalga geçer gibi gülerek durumu daha da rahatsız edici hale getirdi ve işletme olarak kendimi hiç değer görmediğim bir ortamla karşılaştım.

Bir kamu parkının içindeki bu işletmede, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personelin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Personelin iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılması, gerekiyorsa eğitim verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Kent Park’ı kullanan bir vatandaş olarak, hem Tektur Cafe’nin hem de Tekirdağ Çerkezköy Belediyesi’nin bu konuya hassasiyet göstereceğine inanmak istiyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.