Ödenen 3.230 TL İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Ceren Kıvanç Aksesuar internet sitesi üzerinden 10 Ağustos tarihinde aksesuar takı siparişi verdim. Ödemeyi QNB üzerinden IBAN’a 3.230 TL olarak havale ile gönderdim ve ödeme dekontlarını da kendilerine ilettim. Buna rağmen dekontu gönderdikten sonra uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar yazdıktan yaklaşık iki gün sonra ancak cevap alabildim.

Daha sonra kargo durumunu sorduğumda tarafıma “Merhaba Beril hanım, kargonuzun dün bizden çıkışı yapılmış, bugün size Hepsijet firmasından SMS ile bilgi gelir.” şeklinde bir mesaj attılar. Ancak bu mesajdan sonra ne kargo firmasından herhangi bir SMS veya bilgi aldım ne de işletmeden yeni bir dönüş oldu. Ürünler elime ulaşmadı, kargo hareketiyle ilgili somut hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem paramı ödedim hem de ne ürünümü alabildim ne de iade talebime yanıt verildi. Ödemiş olduğum 3.230 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.