Yanlış Ürün Ve İade Sorunu 1.050 TL Ödediğim Kargo Ücreti Geri Gelmedi

Cereen Butikk isimli Instagram sayfasından 24.04.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak pembe, üst kısmı fışır fışır olan bir elbise sipariş verdim. 02.05 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda pembe istediğim ürün yerine beyaz elbise gönderdiklerini gördüm.

Hemen Instagram DM üzerinden kendilerine yazdım, bana “sorun yok, ürünü bize geri yollayın, değişim yapalım” dediler. Ben de söyleneni yaptım, ürünü kargoya geri verdim ve tekrar kargo ücreti ödedim. 05.05 tarihinde iade/değişim için ürünü göndermiş oldum. Elbise için 700 TL, ilk kargo için 150 TL ve geri gönderirken de 150 TL olmak üzere toplam 1.050 TL ödemiş bulundum.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Şu anda ise ya sayfayı kapattılar ya da beni engellediler, çünkü sayfaya ve DM’lere ulaşamıyorum, herhangi bir telefon numarası da paylaşmıyorlar. Hem ürünümden oldum hem de param gitti.

Ya sipariş verdiğim pembe elbisemin acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam 1.050 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.