Cerean Enerji müşteri hizmetleri

Cerean Enerji’de Ankara Siteler bölgesindeki aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden cayma bedeli talep edildi ve bu bedeli ödedim. Ancak abonelik sırasında verdikleri teminat çekini aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen hâlâ iade etmediler. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde çekin kargoy...

C***** ile Konya Selçuklu’daki işletmem için yaptığım iki yıllık elektrik sözleşmem bu yıl kasım ayında sona erdi. Yedinci aydan bu yana her ay düzenli olarak 'Faturam gelmiyor' diye telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Tüm uyarılarıma ve ısrarla ara...

Cerean Enerji’den son dört aydır sürekli olarak yüksek ve fahiş faturalar almaktayım. Özellikle Eylül ayı için iki ayrı fatura gönderildi ve toplamda 20.000 TL gibi olağanüstü bir tutar yansıtıldı. Oysa önceki aylarda çok daha düşük tutarlar öderken, bu durumun açıklamasını müşteri hizmetlerinden ta...

03.07.2025 tarihinde ödediğim Cerean Enerji faturalarına rağmen, 08.07.2025 tarihinde tarafıma tebligat gönderilerek tekrar ödeme talep edildi. Bu durum üzerine ilk olarak itiraz dilekçesi yazdım, ardından arabulucu ile iletişime geçildi fakat haksız şekilde para talep edilmeye devam edildi. Konuyu ...

Cerean firmasından serbest tüketici olarak elektrik aboneliği başlattım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak kendi belirledikleri tarifeleri uyguluyorlar ve faturaları birkaç ay biriktirip toplu şekilde gönderiyorlar. Eylül ayında gelen fatura ise çok yüksek bir tutarda, tam 14.180 TL olarak g...

Cerean elektrik aboneliğim kapsamında, 2025 Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda beklenmedik ve yüksek artışlar yaşadım. Ağustos 2025 döneminde 9291,57 kwh kullanım için 81.049,30 TL fatura öderken, Eylül 2025’te 11.680,05 kwh kullanım için 93.296,30 TL fatura çıkarıldı. Faturalarımda reaktif...

Cerean Elektrik tarafından Eski Edirne Asfaltı 186/a adresindeki aboneliğimizde, bilgimiz ve onayımız olmadan sözleşme 2049 yılına kadar uzatılmış. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu sözleşme yenilemesiyle ilgili ödeme de tarafımıza ...

Cerean aboneliği ile çalışıyoruz fakat bu ay elektrik faturası gelmedi. Bununla ilgili yaşan mağduriyetleri duyduğum için buraya yazma gereksinimi duydum. Gelen fahiş fiyatlar ve gittikçe artan fiyatların yanı sıra Temmuz ayı elektrik faturam da gelmedi ve telefonlara ulaşılmıyor. Bundan dolayı yaşa...

Cerean Elektrik üzerinden Temmuz 2025 dönemine ait elektrik faturamda toplam 56.683 TL tutar oluştu ve bunun 14.846 TL’si dağıtım bedeli olarak yansıtıldı. Dağıtım bedelinin bu kadar yüksek olmasının sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri numaram 924885’tir. Henüz müşter...

Cerean aboneliği ile çalışıyoruz fakat bu ay elektrik faturası gelmedi. Bununla ilgili yaşan mağduriyetleri duyduğum için buraya yazma gereksinimi duydum. Gelen fahiş fiyatlar ve gittikçe artan fiyatların yanı sıra Mayıs ayı elektrik faturam da gelmedi ve telefonlara ulaşılmıyor. Bundan dolayı yaşan...

Ödediğim halde bana haciz başlatıldı. Nisan ayı faturası deniyor, şu an hazirandayız ve elimde dekontum olmasına rağmen hukuk bürosu tarafından haciz işlemi başlatıldı. Müşteri hizmetleri sistemde borcumun olmadığını söylüyor, ancak avukat olduğunu belirten kişiler arıyor. Birbirlerinden haberleri y...

934538 numaralı müşterisiyiz ilk abonelik döneminde ballandıra ballandıra anlatılanlar sonra inanılmaz kötü bir sürece yol açtı. Mükerrer ödeme için defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Bu müşteri numarasıyla iki ayrı yerde aboneliğimiz var bunu ayırın dememize rağmen hiçbir işlem ya...

Cerean Elektrik, gelen faturayı 4 taksite böldü. Böldükten sonra her ay arayıp 'Ödenmemiş faturanız var' dediler. '4'e bölündü, aydan aya havale atıyorum' diyorum, 'Tamam, öyleymiş, kusura bakmayın' deyip kapatıyorlardı. 12. aydan sonra ödemelerimde gecikme olmadığı halde, fatura ödemesi gecikmesind...

Cerean Enerji aynı faturayı 5 kez kesip hesaptan tüm paramı çekmiş. Hesap eksiye düşmüş. Artı Para ile kredi kullanıp ödenmiş. Geri istediğimizde sistem hata yapmış bir şey yapamayız dediler. Bize atanan müşteri temsilcisi benlik değil diyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulamıyor.

947543 müşteri numaralı aboneliğimin her ay düzenli olarak ödemesini yapıyorum. Bu ayki faturam iki katı olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgi amaçlı bana geriden gelen faturanız var, bundan dolayı farklı olduğunu söylüyorlar. Faturamın düzeltilmesini istiyorum. Çözüm olmazsa yetkili...

Ürünü satana kadar %15-%20 indirim sağlayacağız diyen şirket, Gediz Elektrik'ten daha yüksek fatura gönderiyor. Üzerine bir de sattığı elektriğe yaptığı indirime karşılık Vienna Life adlı bir sigorta aboneliği sattılar ve aylık $100 karşılığı ödeme çekiyorlar. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyo...

Cerean Enerji a. S. Nin 924505 numaralı müşterisiyiz 27 Haziran da hem otomatik ödemeden hem de elden 7900 TL sehven ödeme yapıldı. Mükerrer ödemenin iadesi için kaç gündür telefon açıyoruz ama halen hesaba iade olmadı. Bugün de her zmn aradığımız 4442796 olan müşteri hizmetleri numarasını arıyoruz ...

Cerean Enerji denilen firma tam bir mağduriyet ve kandırılmaktır. Hem maddi hem manevi olarak kayıptır. Herkesin bildiği gibi artık sayaç okumalarında makbuz verilmiyor. Makbuzlar e fatura olarak hem sos hem de mail olarak gönderiliyor. Bunu bütün enerji sağlayıcılar yapıyor. Buraya kadar bir sıkın...

Benim Mersin'de büyük bir ekmek fabrikam var. Cerean Enerji bana Enerjisa'dan vazgeçip onlarla çalışırsam faturalarımın düşeceğini söyledi en az %15 düşer dedi ilk ay doğrudur az geldi fakat sonraki aylarda yavaş yavaş arttı hatta güneş paneli yaptırdım iş yerime tüketimim düşmesine rağmen fatura be...

Yaklaşık 1 yildir cerean'dan elektrik kullanıyoruz. Anlaşırken, ck'dan %10-15 daha indirimli birim fiyat sözü verdiler ancak bu indirimi hiç görmedik. Basta güvence bedeli almadılar ancak 2 yildan önce çıkarsanız çok ciddi cayma bedeli alıyorlar. Söz verdiği indirimi uygulamıyorlar. Müşteri hizmetle...