Cerean Enerji Bana Ne Telefonla Ne De Başka Bir Yolla Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Antalya Muratpaşa Zerdalilik’te bulunan Nur Pastanesi’nin önceki işletmecisiydim. Yaklaşık 2 ay önce dükkanı devrettim. Devirden sonra üzerime görünen yaklaşık 3.000 TL civarında bir elektrik borcu vardı; ancak bu borçla ilgili bana ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün fatura ödeme ekranına girdiğimde hâlâ 3.000 TL civarında bir borç görünmesine rağmen, dosyanın devredildiği hukuk bürosu benden 8.000 TL talep ediyor. Yani yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede, bana hiçbir dönüş yapılmadan, faiz ve masraflarla rakamın bu kadar yükseldiğini söylüyorlar. Herhangi bir arama ya da uyarı yapılmadan icralık duruma düşürülmem ve bu kadar şişirilmiş bir rakamla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Cerean Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda ise borcun kendilerinde gözükmediğini, dosyayı hukuk bürosuna devrettiklerini söyleyip konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne şirketten sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili adil bir açıklama yapılıyor.

Borç dönemimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını, haksız ve aşırı faiz/masraf uygulanmışsa düzeltilmesini ve toplam borcun makul, gerçek tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra sürecine gidilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.