Onaysız Cepzone Aboneliği Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen Cepzone isimli bir servisten ücret yansıtıldığını fark ettim. İnternetten müzik indirmek isterken sadece telefon numaramı girdim, ardından gelen kodu onay kodu sanarak girdim ve hemen ardından “Cepzone üyeliğiniz başladı, faturanıza yansıtıldı” şeklinde mesaj aldım. Bu işlemle ilgili açık bir şekilde onay vermedim, aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Aynı gün Cepzone aboneliğimin iptal edildiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen Paycell üzerinden 229 TL tutarında bir satın alma işlemi yapıldığı ve bunun faturama yansıtıldığı mesajı geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir abonelik görünmediği söylendi ancak faturama ücret yansımış durumda.

Onayım olmadan başlatılan bu Cepzone işlemine ait 229 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen iade edilmesini, hattım üzerinden bu ve benzeri aboneliklerin tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.