Şirket Unvanı Olmadan Kargo Gönderimi, Ekstra Ücret Ve Gecikme

Ceptematbaa üzerinden şirketim adına kartvizit siparişi verdim ve sisteme tüm bilgilerimi Yapımax Yapı Market Ltd. Şti. unvanı ile girerek alışverişimi tamamladım. Ancak kargoya verilirken alıcı kısmına şirket unvanı yazılmamış, sadece benim adım “F**** G****” olarak eklenmiş. Gönderi üzerinde “Yapımax Yapı Market Ltd. Şti. adına F**** G****” yazması gerekirken sadece şahıs ismimin yer alması nedeniyle kargo firması gönderiyi kabul etmeyip iade sürecine almış.

Adres bilgilerim açık ve net şekilde; Yapımax Yapı Market Ltd. Şti., Göksu Mah. Altınova Blv. No: 4/9a, 07260 Kepez/Antalya olarak sisteme tanımlı olmasına rağmen, kargo etiketinde şirket adının yazılmaması tamamen Ceptematbaa kaynaklı bir hata olarak karşımıza çıktı. Şu anda ürün tekrar gönderiliyor ve alıcı ödemeli olacağı söyleniyor, yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi hataları yüzünden ekstra kargo ücreti ödemem bekleniyor.

Durumu aktarmak için 0 850 840 21 21 numaralı telefonu arayarak Ceptematbaa ile görüştüm; yaşanan hata açık olmasına rağmen sorunu kabul etmiyorlar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar. Müşteri olarak şirket adına verdiğim siparişin, yine şirket unvanı ile ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Ceptematbaa’dan beklentim; kartvizitlerimin Yapımax Yapı Market Ltd. Şti. adına, doğru unvanla ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesidir.