to read complaints and reviews, or file yours.Cepoto Ödenen 13.834,63 TL’lik Siparişim Beklemede Ve İletişimsiz Kaldı
Cepoto üzerinden aracım için yedek parça siparişi verdim. Sipariş kapsamında belirtilen ürünlerin toplam bedeli olan 13.834,63 TL’yi aynı gün havale yoluyla eksiksiz olarak ödedim. Sipariş numaram cptdl2580995’tir.
Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişimin durumu ve ürünlerin ne zaman gönderileceği hakkında bilgi almak amacıyla firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yapılan görüşmede ürünlerin kontrol edileceği belirtilerek aracımın şasi numarası tarafımdan istendi. Talep edilen şasi numarasını firmaya gönderdim. Ancak kısa süre sonra iletişim kurduğum WhatsApp hattının kapatıldığını ve bu kanal üzerinden firmaya ulaşamadığımı fark ettim.
Bunun üzerine firmanın 0850 532 69 05 numaralı telefonunu arayarak kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak bu numaradan da firmaya ulaşamadım. Ayrıca internet sitesi/sipariş sistemi üzerinden yaptığım kontrolde cptdl2580995 numaralı siparişimin halen “Beklemede” olarak göründüğünü tespit ettim.
Ödemesini tamamen yapmış olduğum siparişimin halen beklemede olması, ürünlerin ne zaman gönderileceğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi ve ödeme sonrasında firma ile iletişim kuramamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Özellikle şasi numaramı göndermemin ardından WhatsApp iletişim kanalının kapatılması ve telefon numarasından da firmaya ulaşılamaması, siparişimin ve ödediğim paranın akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamama neden olmuştur.
13.834,63 TL tutarındaki ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişime ilişkin herhangi bir sonuç alamamam ve firma yetkililerine ulaşamamam nedeniyle hem maddi açıdan hem de zaman bakımından mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin teslim edilip edilmeyeceği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
Firma yetkilileri tarafından tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek siparişimin mevcut durumu, ürünlerin gönderim süreci ve ödediğim 13.834,63 TL’nin akıbeti hakkında açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sürekli olarak bir bahaneler stokta o yok bu yok tamam abi tamam abi diye diye bitirdiniz beni. Ücretimin hemen iadesini ürünlerin iptalini istiyorum. Yapılmadığı takdirde adli mercilere şikayette bulunacağım
Ne muhatap olan var ne doğru düzgün konuşan var. Bu güveni kötüye kullanmadan başka bişi değil. Sanki zorla mal alıyoruz ücretimin hemen iadesini talep ediyorum
