Cepoto Hepsiburada Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gelmedi Ve İptal Edilemiyor

08.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4168624358 numaralı sipariş ile Cepoto satıcısından “mga 954640 Vites Topuzu 784146” adlı ürünü 1.352,86 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Ürünü iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal edemiyorum ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Satıcı Cepoto firmasıyla da hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, sorunu kendileriyle çözme imkanı bulamıyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edebiliyorum; bu durum beni mağdur etmektedir.

Hepsiburada’nın acilen devreye girerek ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.352,86 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini sağlamasını, ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.