to read complaints and reviews, or file yours.Cepoto Siparişim İptal Edildi Ürün Zamlı Fiyatla Satılmaya Devam Ediyor
06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cepoto satıcısından 467 537 844 1 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim gönderilmedi ve bugün Hepsiburada tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak ürünün tedarik edilemediği söylendi; fakat aynı ürün şu anda zamlı fiyatla satışa devam ediyor.
Bu durumun tamamen müşteri mağduriyetine yol açtığını ve Cepoto’nun müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Para iadesi yapılmış olsa da, ürünün zamlı fiyata çekilip eski siparişlerin iptal edilmesi etik değildir.
Cepoto’dan, bu tür uygulamalara son vererek müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Aydınlatma ürünlerinin sevk öncesi şasi numarasından araç ile uyumunun kontrol edilmesi gerekmektedir. Ürünün iptal edilme sebebi, size ulaşamamızdır. Hepsiburada tarafından telefon numaranız paylaşılmamaktadır. Ayrıca ürün fiyatında cepoto kaynaklı bir değişim yoktur. Hepsiburada fiyat politikasından kaynaklanmaktadır. Ürünü ilk gördüğünüz fiyattan satın alabilirsiniz. Sorununuz çözüme kavuşturulur efendim. Şimdiden teşekkür ederiz.
Madem öyle açıklamaya şasi no olmadan satış yapamıyoruz diye de ekleyin. Bizde gönderelim. Olan biten ortada. Sizden bedava da verseniz herhangi bir ürün almayacağım. Açıklamanız da umurumda değil. Çünkü gerçekle alakası yok. Ki bu durumu Hepsiburada da teyit etti.
Sn. Müşterimiz, cepoto CRM Ekibi olarak sorunu çözme gayreti içindeyiz. Size ulaşamıyoruz. Cepoto WhatsApp Mesaj: hattımıza bir mesaj iletmenizi rica ederiz. Ya da iletişim bilgilerinizi paylaşırsanız sizi arayabiliriz. Şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, cepoto.com
Sn. Müşterimiz, Sorunun çözümü için size ulaşamadık maalesef. Saygılarımızla, cepoto Müşteri Hizmetleri
Yaptığım şikayetlerden sonra, şirketin meseleyi ciddiye alması ve bir çok cevap vermesi dolayısıyla, beyanlarının samimi olduğuna ikna oldum. Doğrusu müşterisini ciddiye alan cevap veren, sorunun çözümü için gayret gösteren bir şirkete de haksızlık yapmak istemem. Tüm samimiyetimle de bu cevabi yazma ihtiyacı duydum. Umarım bu tur sorunlar bir daha yaşanmaz. İyi çalışmalar.
