90 Bin TL Transferim Cepmoney Hesabımda Yansımıyor Ve Cevap Alamıyorum

16.07.2026 tarihinde saat 02:21:19’da Denizbank hesabımdan cepmoney üzerinden hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Cepmoney’nin sisteminde verilen Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait TR52**************************01 IBAN numarasına, alıcı adı V**** Y***** olacak şekilde 90.000 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. Banka kaydına göre para ilgili hesaba geçmiş görünmesine rağmen cepmoney hesabıma bakiye olarak kesinlikle yansımadı.

İşlem sonrası hem e-posta hem de mesaj yoluyla cepmoney ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yüksek tutarlı bir işlem olmasına rağmen muhatap bulamamak ve dönüş alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Cepmoney’den, Denizbank hesabımdan bahsi geçen IBAN’a gönderdiğim 90.000 TL’nin ivedi şekilde cepmoney bakiyeme yansıtılmasını, aksi durumda sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.