to read complaints and reviews, or file yours.Cep Kurye Kalitesiz Hizmet
Ankara Balgat'ta bulunan cep kurye Ankara firmasına 05.10.2024'de Samsung A22 cep telefonumu tamir için bıraktım. Bir saat sonra aradılar. Ekran değişimi yapılacağı ve 2000₺ ücreti olduğu söylendi. Tamiri tapıldı ve 2 saat sonra çalışır vaziyette verildi.
Teslimden 1 saat sonra ekranda renk değişimi oldu. Pazartesi günü firmaya telefonu götürdüğümde ekranın kırıldığını ve bir şey yapılmayacağını üslupsuz bir şekilde ifade ettiler.
Kendilerine telefonun düşme olsa ekranında ya da çerçevesinde darp izi olmadığını, baskı ile olsa ekranda kırılmanın farklı olacağını söylememe rağmen neden kırıldığını bilemeyeceğini, bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Hatta bilirkişilik yaptığından falan bahsetti. Esnaflıktan bir haber olan kişi ile tartışmamak için kendimi zor tuttum. Bir de "Yapılan bütün tamir ve onarımlar için 6 ay garanti veriyoruz ve orijinal parça kullanıyoruz" diyorlar. Ayrıca "Ekran değişimi konusunda iki seçenek sunuyoruz; orijinal ve a kalite ekran" diyorlar.
Tabi hangi ekran kullandığı, kısa sürede nasıl temin ettiğine dair elimizde belge de olmadığı için rahatlar. Bağrışmamıza yandaki esnaf geldi beyefendi daha da bağırmaya başladı. Konu Tüketici Mahkemesi'ne taşınacak. Bilirkişi düşme, çarpma, baskı olup olmadığı görecektir.
Gelişme
Cepkurye Ankara firmasına 05.10.2024 tarihinde Samsung A22 cep telefonumu bıraktım. 2 saate kadar ekranını değiştirip 2000₺ de ücret aldılar. Eve gittiğimde ekranda morarmalar oldu. Pazartesi günü Cepkurye'ye gittiğimde değişen ekranın kullanıcı kaynaklı kırıldığını, sorumluluk kabul etmeyeceklerini ve tekrar tamirinde 2000₺ daha alacaklarını ifade ettiler. Ekranın tarafımızca kırılmadığı, basma veya darbeye bağlı bir kırılma varsa telefonda belli olacağını söylememe rağmen yardımcı olmadıkları gibi, yüksek sesle üste çıkmaya çalıştılar. Bağrışmadan dolayı komşu esnaf gelip çözüm bulunmasını söylese de hiçbirisi dikkate alınmadı. Verdiğim paraya mı yanayım, yapılan haksızlığa mı yanayım, davranışa mı yanayım. Bir de bilirkişilik yapıyorum diye konuşmaz mı ona yanayım. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. CİMER'e şikayet ettim. Ticaret Bakanlığı ile Maliye Bakanlığına da şikayet edeceğim. Böyle esnaflık olmaz.
