Cenuta Hosting'de Alan Adı Yenilemesinden Sonra Site Çökmesi Ve Destek Eksikliği

Cenuta Hosting üzerinden hem hosting hem de alan adı hizmeti alıyorum. www.okanyilmaz.net adresli alan adımın yenilemesini 5 Şubat 2026 tarihinde yaptım ve bu işlemden hemen sonra web sitem çöktü. Sitenin açılması gereken yerde sadece “Supplied countryname is invalid” şeklinde bir hata mesajı görünmeye başladı.

6 Şubat 2026 saat 11:40’ta Cenuta Helpdesk üzerinden “Sitem açılmıyor” diyerek destek talebi oluşturdum. Bugün 9 Şubat 2026 saat 13:20 itibarıyla yaklaşık 75 saat geçmesine rağmen sitem hâlâ açılmıyor ve bu süre boyunca gelir elde ettiğim tek platform kullanılmaz durumda kaldı. Bu süreçte para kaybı yaşıyorum ve işim doğrudan aksıyor.

Helpdesk üzerinden B*** Bey ile görüştüğümüzde bana, “48 saat sonrasında açılmazsa arayın, beni isteyin” şeklinde bilgi verdi. Ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Elim kolum bağlı bir şekilde beklemek zorunda kaldım ve firma tarafından ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Cenuta’dan www.okanyilmaz.net adresli sitemin acilen yeniden çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve gelir kaybı nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 5 Şubat 2026’da alan adı yenilemesi için ödediğim 1030 TL ve yıllardır kullandığım hosting hizmeti kapsamında bu tür bir kesinti yaşanmaması gerektiğini, gerekli teknik ve müşteri desteğinin sağlanmasını bekliyorum.