Test Ücretindeki Çelişki Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Central Hospital Kozyatağı şubesinde kadın doğum bölümünde yaşadığım ücretlendirme ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce kadın doğum doktorum, adetimin 21. gününde serbest progesteron testi vermem gerektiğini söyledi. Aynı gün 7. kattaki vezneye giderek bu testin ücretini sordum. Bana bu testin SGK ve özel sigortadan bağımsız, tamamen özel bir test olduğu ve ücretinin 890 TL olduğu, test günü geldiğimde bu ücreti ödeyerek kan verebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım.

Bugün test günüm geldiğinde hastaneye gittim; ancak aşağıdaki bankoda bu test için yaklaşık 3.750 TL ödemem gerektiği söylendi. Önceden bana 890 TL denildiğini ifade ettiğimde, bana “o fiyatı SGK indirimli vermişler, muayene süreniz geçmiş, o yüzden bu ücret” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa bana bu testin SGK’dan tamamen bağımsız, özel bir test olduğu ve sadece 890 TL ödeyeceğim net şekilde belirtilmişti.

Bu tutarsız ve çelişkili ücretlendirme nedeniyle ücreti ödemedim, işlemi yaptırmadan çıktım ve durumu şikayet ederek hastane müdürü G**** Hanım ve hasta hakları müdürü L**** Hanım ile görüştüm. Kendilerine tüm süreci detaylıca anlattım; ancak tavırları oldukça katı ve mesafeli olup, çalışanların oryantasyonunda bahsederek tatmin etmeyen, geçiştiren açıklamalar yaptılar. L**** Hanım “Bu testi kendime bile bu fiyattan yaptıramam.” gibi, hastayı daha da rahatsız eden bir ifade kullandı ve ilk verilen fiyat bilgisini de kabul etmedi.

Sonuç olarak, adetimin 21. günü bugün olduğu için bu testin bugün yapılması gerekiyordu; ancak hastanenin kendi verdiği yanlış ve çelişkili fiyat bilgisi nedeniyle testimi yaptıramadım ve mağdur oldum. Başta söylenen 890 TL’ye güvenerek plan yapmışken, kasada benden birkaç katı bir ücret istenmesi hem maddi hem de tıbben zaman kaybına yol açtı.

Talebim, bana ilk bildirilen 890 TL ücretin geçerli sayılması, testimin bu ücret üzerinden ve gecikmeye sebep olmadan bugün yapılmasının sağlanması ve yanlış/çelişkili bilgilendirme yapan, ayrıca çözüm odaklı olmayan ilgili personel ve yöneticiler hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasıdır. Bu tür ciddi bir tıbbi süreçte hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini, fiyat ve bilgilendirme politikasının net ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.