Faturalarımın PDF Çıktısı Gönderilmedi, Acilen Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Central Hospital Kozyatağı’nda fatura birimi ve hasta ilişkileriyle 2024 yılından bu yana çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 2023 yılına ait 5 adet faturamın PDF çıktısının mail yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ettim, ancak bu faturaların “eski sistemde kaldığı” söylenerek yardım edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez talepte bulundum. Her aramamda dakikalarca bekletildim, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hasta ilişkilerine mail gönderdim, aranma talebi oluşturdum, ancak bunların hiçbirine de dönüş alamadım.

Son olarak hasta ilişkilerinden S**** Hanım yardımcı olacağını ve faturaların en ertesi gün tarafıma iletileceğini söyledi, fakat yine hiçbir dönüş olmadı. Tekrar defalarca aradım, ulaşamadım. En son bir görevliye ulaştığımda notumu S**** Hanım’a acil olarak ileteceğini söyledi, ancak buna rağmen yine kimse beni aramadı ve faturalarım gönderilmedi.

Hastanenin kendi sistemsel sorunları nedeniyle 2023 yılına ait gelir vergisi iademi de alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bir yana bırakın, bu konuda muhatap bile bulamıyorum. 17.06.2026 tarihine kadar dönüş yapılmazsa vergi iadesi dosyam kapanacak. Bu kaybımla ilgili tüm yasal haklarımı da kullanacağım. 2023 yılına ait 5 adet faturamın PDF çıktılarının acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.