to read complaints and reviews, or file yours.Cenova Kuyumculuk Altın İade Süreci
12 Temmuzda Trendyol üzerinden cenova kuyumculuk adlı firmadan almış olduğum 14 ayar işçilikli zinciri, gramaj farklılığı ve beğenmediğim için aynı gün, 1 saat içerisinde iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünün açıklama kısmında 15 gün içinde ücretsiz iade ve ürünün gramajı 7,25 Gr olduğu yazıyor ancak bize gelen Satıcı tarafından hazırlanan ürün sertifikasında 6,89 Gr olduğu görülmektedir. İlgili bölümler işaretli bir şekilde Fotoğraf ekindedir.
Ürünü 1 saat içerisinde kargoya vermeme rağmen iade reddedildi ve tarafıma teslim edildi.
Durumu belirtmemize rağmen Satıcı hiçbir şekilde iade kabul etmiyor.
Tekrar Trendyol ile görüşme sağladım;
Bir şekilde Trendyol tarafından inceleme süreci başlanacağı söylendi. Ürünü tekrar kargoya verdim. 2 iş günü içerisinde ürünün inceleneceği söylendi ancak Bugün durumu görüştüğümde iade nin 21 iş günü içerisinde inceleneceği söyleniyor. Ortada apaçık bir hata/yanlış/ yanıltma varken. Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili bütün kurumlara şikayet edip sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize iletirim.
