Çiğdem Gürel Kuyumculuk Pişmanlığı

Trendyol üzerinden Çgk Kuyumculuk isimli bir satıcıdan eşime bir adet baget yüzük aldım. Yüzük geldikten 1 ay sonra yanda bulunan taşları düştü. Satıcı ile iletişime geçerek taşların yerine takılmasını istedim. Buraya kadar her şey normal, bundan sonra 3 defa daha aldığım yüzüğün taşları düştü. Beni inceleme, tamirat adı altında oyaladılar. Son gönderdiğimde ise taşları bile takmadan geri gönderdiler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürüne aldığım zaman üzerinden 6 ay geçtiğini herhangi bir işlem yapamayacaklarına inceleme için kabul etmeyeceklerini söylediler. Burada sorun şu ben Çgk Kuyumculuğu tanımam, Trendyol güvencesi ile ben bu ürünü satın aldım ve bu ürün 4 defa tamirata gitti. Böyle bir üründe sorun olmaması mümkün mü? Sorunun kullanıcı hatasından olabileceği bana söylendi. Ben de eşim devlet memuru fabrikada ya da ağır sanayide çalışmıyor diye cevap verdim Buna rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Trendyol'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çünkü sorun yaşadığınızda bu büyük satıcılarda ürünün arkasında durmuyor.