to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Transferlerde Sürekli Sorun Ve Çözüm Yokluğu
Ceneo uygulaması üzerinden Amerika hesabımdan yaptığım para transferlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinden önce 10 dolarlık bir ödeme yaptığımda, aynı gün içinde sorun yaşamadan Ceneo hesabıma geçti ve Türkiye hesabıma çekebildim. Ancak hemen ardından yaptığım daha yüksek tutarlı işlemler bir haftayı aşkın süredir ortada yok.
Hafta başında önce 1000 dolarlık, ardından tekrar deneyerek 2000 dolarlık olmak üzere toplam 3000 dolarlık ödeme daha yaptım. Bu tutarlar ne Ceneo hesabıma geçiyor ne de Amerika hesabıma geri dönüyor. Uygulama içinde sadece robot yanıt alabiliyorum ve sürekli yoğunluk gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem ödemelerimin aksamasına hem de işimi çeviremememe neden oluyor.
Toplam 3000 dolarlık tutarın acilen Ceneo hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde geçmesini veya net bir açıklamayla birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kutay Bey, Öncelikle mutlu günler dileriz. Yaşadığınız durumla ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş, gerekli bilgilendirmeleri tarafınıza ileterek süreçle ilgili incelemelerini tamamlamıştır. Konuyla ilgili olarak, gönderici taraf ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. Sürecinizle ilgili farklı bir sorunuz olması durumunda uygulama içi destek kanalımızdan veya bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cenoa Ekibi
Herhangi bir gelişme yaşandı mı