to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa'da Adres Onayı Sorunu ve Para Transferinde Yaşanan Mağduriyet
1 Ekim 2025 tarihinde cenoa üzerinden ABD'de banka hesabı açtım ve kimlik kontrolüm sorunsuz şekilde gerçekleşti. Arkadaşım hesabıma 367,50 USD yatırdı ve bu tutar yaklaşık iki gün sonra hesabıma geçti. Ancak, sonrasında adres onayı aşamasında sorun yaşadım. Ev adresimi sisteme doğru şekilde girmeme rağmen sistem onaylamadı. Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtiğimde, sistemlerinde sorun olduğunu ve belki bir hafta içinde düzeleceğini belirttiler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan şikayetimi kapatıp işlemi "çözüldü" olarak işaretlediler.
Şu an paramı Türkiye’deki IBAN hesabıma aktaramıyorum ve mağdur durumdayım. 367,50 USD tutarındaki param cenoa’da bekliyor, herhangi bir kesinti yapılmadı fakat işlem de gerçekleşmedi. Bu süreçte bana gerçek bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel bir arıza olduğu söylendi. Kayıt olurken böyle bir problem olacağına dair hiçbir uyarı yapılmadı. Şikayetimle ilgili 67583 bot. Şikayet Ticket numarasıyla işlem yürütüldü.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın Türkiye’deki IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
6 Ekim 2025 İtibariyle adres girme bölümü hata vermeye devam ediyor. Mağdurum, param gitti!
Merhaba Önder Bey, Öncelikle size mutlu günler dileriz. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, ilgili talebinizin sonuçlandığını umuyoruz. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan gecikme için anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Eğer süreçle ilgili ek bir destek veya yeni bir talebiniz bulunuyorsa, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Cenoa’ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Cenoa Destek Ekibi
