Randevu Değişikliği, Elektrik Kesintisi Ve İlgisiz Saç Hizmeti

29 Mart sabahı gelinimizin düğün günü için Cennet Güzellik Salonu Esenler şubesine saat 07.30’da randevu almıştık. Belirlenen saatte orada olmamıza rağmen salon 08.10’da açıldı ve randevu saatimizin değiştirildiğini, sistemde öyle göründüğünü söylediler; fakat bize hiçbir şekilde bir bildirim, arama ya da mesaj gelmedi.

Gelinimizin saçı henüz yarıdayken ve yanımızdaki misafirlerimizden birinin saçına hiç başlanmamışken bu kez de elektrikler gitti ve yaklaşık 2 saat gelmeyeceği söylendi. Jeneratörleri olmadığı için işlem yapılamadığı belirtildi. Biz, elektriğin olduğu eve gelmelerini ve işlemlere evde devam etmelerini önerdik; bu çözümü dahi ilk etapta kabul etmediler ve oldukça isteksiz davrandılar.

Bu esnada damat alma saati gelmişti; 10.00’da evden çıkmamız gerekirken salonun ilgisizliği ve aksaklıkları yüzünden saat 10.30’da, gelinin saçı yarım haldeyken bizi eve gönderdiler. Sonrasında evde devam ettiler; ancak gelin saçı kesinlikle beklediğimiz gibi, özenli ve güzel olmadı. Tüm bu aksaklıklara ve yaşattıkları yoğun strese rağmen, 5.500 TL gelin başı ve yanında gelenlerden de ayrıca ücret talep etmeye devam ettiler, ödeme yapmadan saçı yapan çalışanı göndermeyeceklerini dahi ima ettiler.

Düğün gibi bir günde bu kadar ilgisiz, plansız ve çözüm odaklı olmayan bir hizmetle karşılaştığımız için çok üzgünüz ve mağdur olduk. Verdiğimiz ücretin, yaşadığımız aksaklıklar ve ortaya çıkan sonuç göz önünde bulundurularak iadesini veya en azından ciddi bir indirim uygulanmasını ve salonun bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.