Kemer Eksik Ve İade Süreci Aksayan Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

Cengiz Aktürk Giyim’in internet sitesinden 14630 numaralı sipariş ile fiyonk desenli kemerli olarak belirtilen bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilanda yazmasına rağmen elbisenin kemeri paket içinden çıkmadı.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak 25.06.2026 tarihinden beri para iadesi hala yapılmadı. Sistemden sorgulama yaptığımda da ürün kargoya verilmemiş gibi görünüyor, yani iade süreci de doğru görünmüyor.

Sitede ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım. Sadece 0532********26 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim, oradan da yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir muhatapla görüşemiyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Eksik kemer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve sonrasında para iadesi sürecindeki aksaklığın acilen giderilmesini, iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.