Vaat Edilen Lüks Araç Ve Tam T** Yerine Soğuk Okul Servisi Ve 3 Saatlik Sınır Beklemesi

Cemre Tur ile 20 Mart gece çıkışlı olarak satın aldığımız günübirlik Batum turunda tarafımıza vaat edilen hizmetler sağlanmamıştır. Tur tanıtımında lüks, konforlu, interneti ve telefon şarj girişleri bulunan bir araç ile seyahat edileceği belirtilmesine rağmen, tur günü gelen araç okul servisi niteliğinde olup içerisinde telefonlarımızı şarj edebileceğimiz herhangi bir alan bulunmamaktaydı. Araç oldukça soğuk ve konforsuzdu ve turdaki birçok kişi bu durumdan rahatsız olmuştur.

Batum sınır kapısına varıldığında, içinde bulunduğumuz aracın Batum’a giriş izni olmadığı belirtilmiş ve başka bir aracın gelmesi gerektiği söylenmiştir. Bu sebeple yaklaşık üç saat boyunca sınır kapısında bekletildik. Firmanın yeni bir firma olmamasına rağmen bu şekilde ciddi bir organizasyon eksikliği yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Programda belirtilen gezi noktalarının tamamı gezdirilmemiş, yalnızca Ali ve Nino Heykeli ve çevresi, Avrupa Meydanı ve kısa bir gemi turu yapılmıştır. Programda yer alan diğer noktalar ziyaret edilmemiştir. Ayrıca turun akşam saat 19.00 civarında sona ereceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, saat 15.00’e varmadan turun bitirildiği ve sınıra dönmemiz gerektiği söylenmiştir.

Bu durumlara itiraz ettiğimizde görevli E******* Bey, normal turların 12.00–13.00 arasında bittiğini ve zaten çok kalındığını söyleyerek şikayetlerimizi dikkate almamıştır. Böylece hem taahhüt edilen hizmetler verilmemiş hem de itirazlarımız göz ardı edilmiştir.

Kişi başı 1.750 TL olmak üzere, toplam 14 kişi adına bu şikayeti iletiyorum ve ödemenin IBAN üzerinden yapıldığını belirtmek istiyorum. Tarafımıza vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması, programın eksik uygulanması ve ciddi zaman kaybı yaşatılması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ücret iadesi ya da bedel indirimi yapılmasını talep ediyorum.