Cemre Gıda Yanılttı

Hepsiburada.com üzerinden çelik dondurma kaşığı siparişi verdim ve satışı yapan Cemre Gıda Pastacılık tarafından ürün kargo ile bana geldi. Sitedeki açıklamada ürünün ısrarla çelik olduğunun belirtilmesine ve ''paslanmaz çelik malzemesi ile dayanıklılığı ve uzun ömürlülüğü garantileyen bu kaşık'' diye belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde makinede yıkanmaması gerektiğiyle ilgili bir ibare bulunmamaktaydı. Makinede ilk yıkamada özelliğini kaybedince firma ile iletişime geçip durumu anlattık ve iade talebi oluşturup iade ettik. Ancak ilgili firma ürünün orijinal paketinde kullanım detaylarının yazdığını iddia ederek iadeyi kabul etmedi. Halbuki ürün bize firmanın dediği gibi kendi orijinal paketinde ya da kutusunda gelmedi, sıradan bir naylona sarılı halde geldi, dolayısıyla beraberinde kullanımla ilgili bilgilendirme ya da kullanım kılavuzu vs yoktu. Madem orijinal paketinde makinede yıkanmayacağı yazıyordu neden aynı bilgi Hepsiburada'daki ürün açıklamasına da yazılmadı. Sitedeki açıklamaya paslanmaz çelik olduğu yazılmış ve her türlü övgü yapılmış ancak makinede yıkanmaması gerektiği yazılmamış. Burada çok net bir şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile üründe olmayan bir özellik varmış gibi gösterilmiş ve aldatılmış durumdayım. Cemre Gıda ve Pastacılık isimli şirketten şikayetçiyim. Ürünün iade alınmasını ve paramın iadesini istiyorum. Aynı zamanda hepsiburada.com bu şirketin aldatmacasının önüne geçmez gerekeni yapmaz ise onlardan da şikayetçi olacağım.