Koru Restaurant’ta Yanlış Rezervasyon Ve Kaba Personel Tutumu

01 Kasım tarihinde Koru Restaurant’ta, kızımın doğum günü için saat 16.00–17.00 arası dört kişilik akşam yemeği rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon eşim E**** E**** adına alınmış olmasına rağmen, ismini bile yanlış şekilde “Erdoğan” olarak kaydetmişlerdi. Yıllardır aidat ödediğimiz, devletimizin işlettiği bu mekana özel ve anlamlı bir gün için gittik ancak yaşadığımız muamele bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Restorana gittiğimizde, rezervasyonumuz olmasına rağmen boş masa olmadığını söyleyerek bizi karşısındaki, bomboş, soğuk ve bekleme alanı gibi görünen başka bir yere yönlendirdiler. Oraya servis açmayı planladıklarını belirttiler. Rezervasyonlu gelmiş bir aile olarak bu alana alınmamıza itiraz ettiğimde, bizi oraya yönlendiren hanımın yanındaki, şef olduğunu düşündüğüm Y**** Bey son derece kaba bir tavır sergiledi. İnternetten şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Daha sonra durumu tekrar kontrol etmek için Koru Restaurant’ın içine yeniden girdiğimde, mekanın en az yarısının boş olduğunu, hatta cam kenarı masalarının bile boş olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen bizi soğuk ve ilgisiz bir alana yönlendirmeleri, açık bir müşteri ayrımı hissi uyandırdı ve bu tavrı son derece kırıcı ve terbiyesizce bulduğumu belirtmek isterim. Biz ileri yaşta İstanbul'lu bir aileyiz ve bugüne kadar hiçbir mekanda bu kadar saygısız bir muameleyle karşılaşmadık.

Yaklaşık 15 yıldır aidat ödeyerek gittiğimiz bu yerde yaşadıklarımızdan dolayı çok üzgün ve kırgınız. Koru Restaurant’taki bu yaklaşımın ve özellikle Y**** Bey’in kaba tutumunun incelenmesini, müşterilere karşı saygılı ve eşit davranılması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha bu işletmeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.