Eksik Baklava Teslimatı Ve Geciken İade

19 Mart 2026 tarihinde 613EQ9826U sipariş numarası ile Cemil Usta Market üzerinden 2 kg baklava siparişi verdim. Ancak siparişim adresime sadece 1 kg olarak teslim edildi.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdiğimde, hatalı teslimat için özür dileyerek eksik gönderilen 1 kg baklavanın ücret iadesinin tarafıma yapılacağı bilgisini verdiler. Aradan geçen günlerde defalarca hatırlatma yapmama ve her seferinde “bayram yoğunluğu” ile “muhasebe birimine iletildi” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen, bugüne kadar yani 2 Nisan 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Son olarak yazdığım mesajlara ise artık cevap dahi verilmemektedir. Kurumsal bir markanın hem eksik ürün gönderip hem de verdiği iade sözünü haftalarca yerine getirmemesi kabul edilemez. Eksik teslim edilen ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.