Cemil Usta Maltepe Şubesinde Saygısız Yaklaşım Ve Ödeme Sorunu

25.02.2026 tarihinde saat 09.52 civarında Maltepe şubesinden 2.447,50 TL’lik baklava alışverişi yaptım. İş yerine girerken yüksek sesle “kolay gelsin” dememe rağmen kasadaki görevli yüzüme bile bakmadı. Bir süre ilgi bekledim, yaklaşık 30–40 saniye boyunca kimse benimle ilgilenmedi. Et reyonunda çalışan bir personel durumu fark edip yardımcı olmaya çalıştı, ardından kasadaki görevli nihayet yanımıza geldi.

Aldığım kutu sayısı fazla olduğu için, verilen poşetler yeterli olmayınca kutu başına poşet rica ettim. Herhangi bir cevap vermeden, suratı asık bir şekilde poşetleri koydu. Alışveriş bitiminde ödemeyi her zamanki gibi yemek kartımla yapmak istediğimi söyledim, sistemin arızalı olduğu söylendi. Ben bu şubeden sürekli yemek kartıyla alışveriş yapmama rağmen “ne yapacağız” dediğimde, “sistemden kaynaklı yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım ve doğrudan kredi kartı posu gösterildi. Bu durumun beni mağdur ettiğini ifade ettiğimde ise vücut dili ve tavrı adeta “almazsan alma” şeklindeydi. Sonuç olarak istemeden de olsa ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı Cemil Usta markasına hiç yakıştıramadım. Trabzon merkezini aramama rağmen yetkili birine de ulaşamadım. Sizi temsil eden çalışanların tavırlarının ve müşteriyle iletişimlerinin acilen gözden geçirilmesini rica ederim. Tarafımla telefonla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini özellikle talep ediyorum.