Baklava Siparişinde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

İstanbul’daki Cemil Usta’dan bayram yoğunluğunu da düşünerek 17.03 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden kapıda ödemeli baklava siparişi verdim. Ertesi gün, yani 18.03’te siparişimin gün içinde teslim edileceği söylendi.

Gün içinde WhatsApp’tan yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir açıklama aldım. Teslimat gecikince “madem gelmiyor, siparişi iptal edelim” yazdığımda ise sadece “iptal ediyoruz” cevabı verildi, yine hiçbir açıklama yapılmadı.

Bayram öncesi insanlar siparişe güvenerek hazırlık yapmıyor, buna rağmen böyle bir iletişimsizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaşmak kabul edilemez. Üslup ve iletişim açısından esnaflığa yakışmayan bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.

Cemil Usta’dan yaşanan bu durumla ilgili olarak hem açıklama hem özür bekliyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.