Söz Verilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Ulaşılamayan Şube

15.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline İzmit şubesi aracılığıyla fiber internet başvurusu yaptım. Şube çalışanları, evime kadar gelip Superonline'a geçiş yapmam durumunda mevcut internet sağlayıcımın yaklaşık 4300 TL'lik cayma bedelinin şirket tarafından karşılanacağını açıkça belirttiler. Özellikle yüksek cayma bedelini defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir sorun olmayacağı ve tutarın ödeneceği söylendi.

Başvuru sonrasında talep edilen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cayma bedelim ödenmedi ve İzmit şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreç başvurudan itibaren devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Turkcell Superonline'dan, bana verilen sözün tutulmasını ve 4300 TL'lik cayma bedelimin en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5396**45