Deforme Ambalaj Ve Kalite Kontrol Yetersizliği

Çelikkayalar online üzerinden verdiğim çay siparişi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Tarafıma ulaştırılan ürünün ambalajı ciddi şekilde deforme olmuş, paket resmen hava alır durumdaydı. Gıda ürünü olan bir çayın bu şekilde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha da düşündürücü olan, bu ürünün depodan çıkıp hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesidir. Bu durum firmanın kalite kontrol süreçlerinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Evet, ürün değişimi sağlandı ancak bu yapılan hatayı ortadan kaldırmaz. Müşteriye bu şekilde bir ürün gönderilmesi büyük bir özensizliktir ve ciddi bir saygısızlıktır. Benzer durumların yaşanmaması adına firmanın denetimlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.