Karaca Çaycıda Çalışmama Ve Soyulma Sorunu, Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Karaca Home’dan Bayram Tekstil bayisinden aldığım Karaca berry tea XL çay MK. Roseberry model çaycıda, yaklaşık 4 aydır kullanım sırasında hem çalışmama hem de demlikte soyulma sorunları yaşıyorum. Ürünü çeyiz seti kapsamında toplam 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve halen garanti kapsamındadır; fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim yapılması gerektiği belirtildi. Ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünü aldığım Bayram Tekstil bayisi de telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, ulaşamıyorum.

Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/sipariş numaram: GIB2024000000340’dır.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.