to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Alaşehir Çelik Ticaret’ten Luxell marka ankastre seti satın aldım. Ürün garantisi devam ediyor. Ancak kısa süre önce fırın kendi kendine yanmaya başladı ve pas tuttu. Hemen Luxell’i aradım, bana Manisa Turgutlu’daki Hedef Teknik S***** A*** servisini yönlendirdiler. Servis gelip kayıt oluşturdu fakat sonrasında süreci takip etmediler. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarıma ise “Size hizmet vermiyoruz, müsait değiliz” gibi yanıtlar aldım. Garanti kapsamında olduğu için ilgilenmediklerini düşünüyorum. Patronun numarasını istediğimde vermediler, şikayet edeceğimi söylediğimde ise ukalaca “edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.
Luxell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da teknik servisle görüşmem gerektiğini belirttiler. Şu anda mağdur durumdayım, ürünümün değişimini talep ediyorum. Faturam, garanti belgem ve servis kayıtlarım mevcut. Ürünü aldığım Alaşehir Çelik Ticaret de bu süreçte yardımcı olmadı. Fırının kendi kendine yanması ve pas tutması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun. Fotoğraflar da elimde mevcut. Başka mağduriyetler yaşanmaması için bu servisten ve firmadan şikayetçiyim.
Luxell'den aldığımız ankastre setin garantisi devam ediyor. Ürünümüzle ilgili sorun yaşayınca Luxell müşteri hizmetlerini aradık ve bize Manisa Turgutlu'daki Hedef Teknik Servis (S***** A***) yönlendirildi. Servis gelip ürüne baktı ve kayıt oluşturdu. Ancak sonrasında süreci takip etmediklerini düşü...
Turgutlu çelik ticaretten ankastre set aldık. Fırını bize teşhir ürünü yollamışlar. Kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi. Kurulum yapan kişiden teşhir ürün olduğunu öğrendik. İstemememize rağmen değişim yapılmadı. Ürünle ilgili herhangi bir sıkıntı olmaz dendi aradık telefonlar açılmadı 1 aydır kull...
4 Ekim’de Manisa Turgutlu Çelik Ticaret’ten aldığımız Goss marka taş fırın, sadece 20 gün içinde arızalandı. Ürünün ısıtma tuşunda temassızlık oluştu ve alt tabanı ısıtmamaya başladı. Sorunu bildirmek için firmaya gittiğimizde, bizimle ilgilenilmedi ve tamir için Hedef Elektronik isimli başka bir se...
22.09.2025 tarihinde Yön AVM Gebze şubesinden Luxell oc88 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda ateşleme düğmesinin yerinden çıktığını fark ettim. Hiç kullanmadan yetkili servisi aradım ve 24.09.2025 tarihinde servis geldi. Ancak servis, düğmeyi sadece yapıştıra...
25.09.2024 tarihinde Kocaeli Körfez Hedef AVM’nin tek şubesinden Alveus marka set üstü ocak ve fırın aldım. Satın aldığım ilk günden beri fırın kapağı kapanmıyor ve çakmaklıklar özellikle gece saatlerinde kendi kendine çalışmaya başlıyor. Ürünün kurulumu sırasında fırın kapağının kapanmadığını belir...
Yorumlar