Çelik Pencere Filesi Kedi Filesi Ve Verilen Garantilerin Yerine Getirilmemesi

28 Temmuz 2026 tarihinde, evdeki iki kedimin can güvenliğini sağlamak amacıyla Instagram üzerinden “celikpencerefilesi” (b*** a*** - 0532 *****76) isimli sayfayla anlaşıp balkona ve diğer odadaki pencereye çelik kedi filesi taktırdım. Bu işlem için toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Hizmeti alırken bana 2 yıl montaj, 10 yıl ise malzeme garantisi verdiklerini özellikle belirttiler.

Ancak kurulumdan tam 1 ay sonra mutfaktaki çelik profil, hiçbir müdahale olmadan üst kısımdan koptu. Evdeki canların hayatı şu an ciddi risk altında ve ödediğim ücretin de karşılığını alamamış durumdayım.

Durumu b*** Bey’e WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Kendisi her seferinde “tamam, arkadaşları yolluyorum” diyerek bugüne kadar beni oyaladı. Ne gelen oldu ne giden; üstelik artık telefonlarımı dahi açmıyor. Satış sırasında verilen garantilerin ve sözlerin hiçbiri tutulmuyor.

Bu mağduriyetimin ve tehlike yaratan montaj hatasının acilen giderilmesini, kopan profilin ücretsiz ve güvenli şekilde onarılmasını veya gerekirse işin baştan, düzgün ve sağlam biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde elimdeki yazışmalar, ödeme kayıtları ve kopan profilin fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.