to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde ailemle birlikte her zaman olduğu gibi Bursa Çelik Palas Termal Otel’i tercih ettik. Saat 12.00’de otele giriş için vardığımızda, odalar hazır olmadığı için odaya alınamayacağımız söylendi, bunu anlayışla karşıladık.
Hava soğuk olduğu için, dışarıda beklemek yerine termal alana inip 2 saat kadar zaman geçirmek istediğimizi, odamız hazır olunca çıkacağımızı belirttik. Özellikle yanımda 9 yaşında çocuğum vardı ve kendisi termal havuza girmeyi çok istiyordu. Üstelik ödemelerimizi önceden yapmış, otele girişimiz kesinleşmiş durumdaydı.
Ancak resepsiyondaki personel, oda teslim edilmeden termal alana alınamayacağımızı söyleyerek hem beni hem ailemi hem de özellikle çocuğumu mağdur etti. Otel müdürü ile görüşmek istediğimde, kendisinin otelde olmadığını ifade ettiler, bu nedenle olay anında hiçbir yetkili ile görüşemedim.
Her Bursa’ya gidişimizde Çelik Palas’ı tercih eden ve sadık bir müşteri olarak, bu tavrı ve misafir memnuniyetinden uzak yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
14.02.2026 giriş, 15.02.2026 çıkış olacak şekilde Bursa Çelik Palas Otel’e iki oda için rezervasyon yaptırdım. 14.02 sabahı saat 9 civarında otele uğrayıp kimliklerimizi teslim ettim ve gün içinde dağda olacağımızı, otele akşamüstü giriş yapacağımızı özellikle belirttim. Akşam saat 20.30 civarında ...
Sayın Çelik Palas Otel Yönetimi, Bursa Çelik Palas Otel’de üç gündür konaklamaktayız. Ancak konaklamamızın ilk günlerinde, tarafımıza tahsis edilen odada ısıtma sisteminin çalışmaması, televizyon ve oda telefonunun devre dışı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Söz konusu sorunları...
8 Şubat 2026 tarihinde Çağlayan Adliyesi Memur-Sen gezisi kapsamında Tur Perisi ile Bursa’da bulunan Çelik Plus Otel’e bir gece konaklama için geldik. Normalde saat 14.00’te odalarımıza giriş yapmamız gerekirken biz zaten geç saatte, 18.00 civarında otele olmamıza rağmen odalarımızın hâlâ hazır olma...
14 Şubat 2026 tarihinde Nema Beyzade Termal Otel’e saat 13.00 civarında giriş yaptık. 402 numaralı odaya çıktığımızda oda buz gibiydi ve temizlik açısından da beklediğimiz düzeyde değildi. Durumu hemen görevlilere ilettik, özellikle sıcaklık sorunu çözülürse en azından bir gece kalalım diye düşündük...
20 Aralık gecesi Bursa’daki The Berussa Hotel’e, önceden yaptığım iki kişilik oda rezervasyonuma istinaden saat 23.30 civarında giriş yapmak için gittim. İki kişilik oda rezervasyonum olmasına rağmen, bize üç ayrı tek kişilik yatak bulunan bir oda verildi. Kata çıktığımızda kat personeli, yatakların...
Yorumlar