to read complaints and reviews, or file yours.Renault Çelik Motor Yetkili Servisi Çok Vasat
01.08.2023 tarihinde yapmış olduğum kazadan dolayı tarafıma Konya'da bulunan petekçi ekspertiz şirketi atanmıştır. İlk başta aracımın eskisi gibi olmayacağı için aracımın perte çıkarılmasını istemiştim. Ekspertiz sorumlusu şahıs aracın sigorta şirketi tarafından perte çıkarılmadığını tarafıma belirtti. Sonrasında aracım onarıma alındı. Aracımın eskisi gibi olacağını söyleyip arka panelin, tamponun, bagaj havuzunun değişeceğini söyledi. Bu söylemlerden sonra aracımı Konya Çelik Motor Renault yetkili servise çektim. Yapılan işlemlerden sonra 03.09.2023 tarihinde aracımı alabileceğimi söylediler. Bu tarihte aracımı almaya gittiğimde kazalı haldeyken bile çalışan bagaj ayak sensörünün söküldüğünü ve bunun eksper tarafından yapıldığı bilgisi verildi. Servis tarafıma. Aracı o gün teslim almadım ve daha sonra İstanbul'da görev yaptığım için görev yerime dönmek zorunda kaldım. Servis yetkilileri ile görüşmemde aracı kardeşimin alabileceğini söylediler. 18.09.2023 tarihinde aracı servisten kardeşim teslim aldı ve imzalı kağıtları teslim etti. Ben İstanbul'da görev yaptığım için 30.09.2023 tarihinde kardeşimden aracı aldığımda video ve fotoğraflarda görülen bagaj kapağının düzenli bir şekilde kapanmaması, fitillerin tampon ile arasında açıklık kalması, fitillerin sürekli kendiliğinden hareket halinde olup kapağı zorladı sürtmeye sebep olması, arka park sensörlerinde orta kısımdaki iki sensör hariç köşelerdeki sensörlerin çalışmaması, sol arka kapıda ki döşemenin sökülmüş takılırken düzgün takılmamış olması, tampon bağlantısının panel ile tam yapılamaması gibi sorunlar bulunmaktadır. Petekçi ekspertiz şirketi aracımın eskisi gibi olacağını söyleyerek servisin de değişim talebi olmasına rağmen tamir edilmesi hususunda yapmış olduğu baskıdan dolayı aracım düzgünce yapılmamış ayrıca bagaj ayak sensörü tamir edildi denmekte iken onarım yapıldığına dair elimde bir belge de bulunmamaktadır. Mağdur edilmiş durumdayım. Aracımı teslim almak için 2 kere gelip şu an ikisinde de elim boş dönmekteyim. Tarafımın oraya yapmış olduğum yol masrafları 2 aydır araçsız kalmam söz konusu olup acilen çok acil bir şekilde çözüm beklemekteyim. Hem bu ekspertiz şirketinden hem de Çelik Motor Konya Renault yetkili servisinden şikayetçiyim.
Gelişme
01.08.2023 tarihinde kaza yaptım 21.10.2023 aracım hala Renault Çelik Motor yetkili serviste hala alamadım.
01.08.2023 tarihinde yapmış olduğum kazadan dolayı tarafıma Konya'da bulunan petekçi ekspertiz şirketi atanmıştır. İlk başta aracımın eskisi gibi olmayacağı için aracımın perte çıkarılmasını istemiştim. Ekspertiz sorumlusu şahıs aracın sigorta şirketi tarafından perte çıkarılmadığını tarafıma belirtti. Sonrasında aracım onarıma alındı. Aracımın eskisi gibi olacağını söyleyip arka panelin, tamponun, bagaj havuzunun değişeceğini söyledi. Bu söylemlerden sonra aracımı Konya Çelik Motor Renault yetkili servise çektim.
Yapılan işlemlerden sonra 03.09.2023 tarihinde aracımı alabileceğimi söylediler. Bu tarihte aracımı almaya gittiğimde kazalı haldeyken bile çalışan bagaj ayak sensörünün söküldüğünü ve bunun eksper tarafından yapıldığı bilgisi verdi servis tarafıma. Aracı o gün teslim almadım ve daha sonra İstanbul'da görev yaptığım için görev yerime dönmek zorunda kaldım. Servis yetkilileri ile görüşmemde aracı kardeşimin alabileceğini söylediler. 18.09.2023 tarihinde aracı servisten kardeşim teslim aldı ve imzalı kağıtları teslim etti. Ben İstanbul'da görev yaptığım için 30.09.2023 tarihinde kardeşimden aracı aldığımda video ve fotoğraflarda görülen bagaj kapağının düzenli bir şekilde kapanmaması, fitillerin tampon ile arasında açıklık kalması, fitillerin sürekli kendiliğinden hareket halinde olup kapağı zorlayıp sürtmeye sebep olması, arka park sensörlerinde orta kısımdaki iki sensör hariç köşelerdeki sensörlerin çalışmaması, sol arka kapıda ki döşemenin sökülmüş takılırken düzgün takılmamış olması, tampon bağlantısının panel ile tam yapılamaması gibi sorunlar bulunmaktadır. İlk şikayetimi Konya Çelik Motor Yetkili servisinden ü***hanım durumdan haberleri olmadığını ve artık kendisinin ve müdür m*** Bey'in haberi olduğunu artık kendilerinin bizzat ilgileneceklerini fakat şikayetimi silmemi istediklerini söylediler bende insanların sözüne güvenerek şikayeti silmiştim. Şimdi tekrar yüklüyorum. 16.10.2023 tarihinde tarafıma Konya Çelik Motor dan ü*** hanımdan gelen arama ve 17.10.2023 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden aracımın bitmiş hali gönderildi. Aracımın bagaj kapağının ilk seferde kapanmadığı ve sert bir şekilde vurarak kapandığı için aracı teslim almayacağımı kabul etmediğimi söyledim o günden sonra cevap dahi vermedi.
16.10.2023 aracımı hala alamadım. Hala onarım tamamlanmıştır ya da şu parçayı bekliyoruz diye bir bilgilendirme yapılmadı. Ek MTV ödüyorum kaskolu aracım ellerinde duruyor ben boşu boşuna para ödüyorum aracıma!
Şikayetime 16.10.2023 tarihinde Konya Renault Çelik Motor Yetkili Servisinden Ü*** Hanım şikayetimi kaldırmamı rica ederek konu ile bizzat ilgileneceğini söyledi. 17.10.2023 te tarafıma aracın sözde bitmiş halinin videosu atıldı. Bende videodaki haliyle kabul etmediğimi söyledim. Mesajlar yazdım 19.10.2023 te de cevap vermediniz diye de mesaj attım hiçbirine dönüş yapmayıp bugün 21.10.2023 te biri aracınız hazır gelin alın dediler bana videoda gönderilen haliyle mi hazır diye sorduğum da arayan kişinin videodan bile haberi yoktu size bilgi alayım dönüş yapayım dedi o da dönüş yapmadı. Söylediklerim ve Çelik Motor yetkili servis tarafından aracımın yapılmış halinin (bagaj kapağının ilk seferde nasıl kapanmadığını da görülüyor) video ve resimleri de ektedir.
Bugün aracımı kontrol etmeye ve tamir edildiyse almak için kardeşim Çelik Motor yetkili servisine gitti. Aracımın arka panelinde en ufak düzeltme işlemi yapılmamış olup teslim almak için gelip alabilirsiniz diye arandım. Aracımı yine teslim almadım silikon ile tutturulmuş arabayı almam. Servis müdürü M** beye bunun böyle yapılmaması gerektiğini kardeşim söylediğinde aldığı cevap "siz her gün fitili mi kaldırıp bakıyorsunuz" verdiği cevap aynen bu şekilde evet sürten yer neresi diye kaldırıp bakıyoruz! Niye sürtüyor diye! Ayrıca aracımı bıraktığım da akü olarak bu havalar daha soğumadan uyarı dahi vermeyen aracımın aküsünü bitirmişler. Muhtemelen aracın kapısı teybi gibi şeyler açık kaldığı için akümü de kullanılmaz ettiler. Daha kötüsü aracımı başka bir kazalı araçtan takviye yaparak çalıştırmışlar 2 kere! Aracımın aküsü nasıl ve neden bitti havalar daha soğumadan? Şimdi aracımı teslim almadım diye aracı dışarı bırakacağız diye tehditvari konuşmalar neden? Ü*** hanım M*** bey artık sözünüze inanıp hayatta bu şikayetleri kaldırmayacağım! Bu da böyle bilinsin!
Yorumu lütfen sizler yapın Renault yetkili servis adı altında Çelik Motor acemi, iş bilmez ve sürekli yalan söyleyen bir servis. Her kanaldan şikayette bulunmama rağmen Renault Mais e tüm işlemler yapıldı panel boyandı diye yalan söylüyorlar. Ben görüştüğümde yapılabilecek başka bir işlem yok deyip aracını servis dışına bırakırız diye tehdit ediyorlar eksper arabanın başına gittiğinde tamam yapalım diyorlar. Gerisini siz düşünün artık.
