to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Kia Sportage 1.6 Elegance aracımı ilk aldığım tarihten beri periyodik bakımlar için düzenli olarak Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracımın garantisi bitmesine rağmen son bakımımı da yine aynı yetkili serviste yaptırdım ve bugüne kadar Kia’ya ve bu servise karşı bir sadakat gösterdim.
Bu hafta 80.000 km bakımı için yeniden randevu almak istediğimde, Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi’nden indirimli olarak 11.900 TL bakım ücreti bilgisi verildi. Sonrasında Bursa’da şehir dışında kalan diğer Kia yetkili servisinden de fiyat aldım ve oradan da 12.000 TL fiyat bilgisi iletildi. Ardından tekrar Bursa Kia Şentürk’ü arayarak herhangi bir ek indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, “fiyatlarımıza zam geldi” denilerek indirimli fiyatın bu kez 13.000 TL’ye yükseldiği söylendi.
Aynı bakım için piyasadaki yetkili olmayan ancak Kia araçlara garanti kapsamında hizmet verdiği söylenen bir servisten ise kalem kalem karşılaştırmalı şekilde yaklaşık 6.500 TL fiyat aldım. Yıllardır aynı yetkili servisi tercih etmiş, tüm bakımlarını orada yaptırmış bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede değişen fiyatlar ve diğer servislerle arasındaki ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça değersiz ve suistimal edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşım, bugüne kadar sürdürdüğüm sadakatimi de tamamen bozmuş durumda.
Kia Türkiye’ sitesine ayrıca yaptığım şikayet karşılığında telefonla arandım. Yetkili servislerde uygulanan bakım fiyatlarının müdahale edemediklerini ve bu konuda destek veremeyeceklerini belirttiler. Sanırım müşteri kaybetmek, müşteri memnuniyeti gibi konular onlar için çok önemli değil...
2020 model Kia Sportage 1.6 Elegance aracımı aldığım günden bu yana tüm periyodik bakımlar için düzenli olarak Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracımın garantisi bitmesine rağmen son bakımımı da yine aynı yetkili serviste yaptırdım ve bugüne kadar hem Kia’ya hem de bu servise karşı müşteri olarak bir sadakat gösterdim.
Yaklaşık iki hafta önce 80.000 km bakımı için yeniden randevu almak istediğimde, Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi tarafından indirimli olarak 11.900 TL bakım ücreti tarafıma iletildi. Ardından Bursa’da şehir dışında kalan diğer Kia yetkili servisinden de fiyat aldım ve oradan da 12.000 TL bakım ücreti bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine Bursa Kia Şentürk’ü tekrar arayıp herhangi bir ek indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, bu kez “fiyatlarımıza zam geldi” denilerek indirimli fiyatın 13.000 TL’ye yükseldiği söylendi.
Aynı bakım için, yetkili olmayan ancak Kia araçlara garanti kapsamında hizmet verdiği belirtilen başka bir servisten kalem kalem karşılaştırmalı şekilde yaklaşık 6.500 TL fiyat teklifi aldım. Yıllardır tüm bakımlarını aynı yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, bu kadar kısa süre içinde değişen fiyatlar ve diğer servislerle arasındaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça değersiz ve suistimal edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşım, bugüne kadar sürdürdüğüm sadakatimi de ciddi şekilde zedeledi.
Hem Bursa Şentürk Otomotiv hem de Kia Türkiye ile bu konuda görüşmeler yaptım; ancak şu ana kadar beni tatmin eden somut bir çözüm üretilmediği için durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum. Talebim, yıllardır aynı servisi tercih eden sadık bir müşteri olarak 80.000 km bakımında makul ve tutarlı bir indirim uygulanması ve fiyat politikasındaki bu ani değişikliğin açıklığa kavuşturulmasıdır.
2020 model Kia Sportage aracım, düzenli bakımlarının yapılmasına rağmen, satın alınan ilk aydan bu yana sürekli ağır arızalar vermektedir. Şanzıman, el freni, enjektör, yakıt valfi, partikül filtresi, far ve hava yastığı gibi ciddi sistemlerde meydana gelen arızalar nedeniyle aracım, düzenli bakım y...
11 Haziran 2024 tarihinde yeni aldığım 2020 model Kia Sportage aracımı Bursa'da bulunan şentürk otomotiv Kia yetkili servisine 105.000 bakımı için götürdüm. Daha sonra servis yetkilisi beni arayıp araçta su kaçağı olduğu devir daim ve contalarının değişmesi gerektiğini belirtti. 27.000 liralık bir m...
2020 model Kia Sportage 1.6 CRDİ aracımda kavrama aksamında sürekli olarak problem yaşıyorum. Aracım 45.000 km’deyken aynı sorun nedeniyle garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak 90.000 km’de tekrar aynı arıza meydana geldi. Ağustos başından bu yana bu problem devam ediyor ve aracımın garan...
2020 Model Kia Sportage sahibiyim. Kia Şentürk'te iki kere servise gittim ve ikisinde de şanzımanda vuruntu titreme sorunu ile şoför cam motorunda otomatik kaldırmasında sorun olduğunu dile getirdim. Daha önce yazdığım şikayet doğrultusunda inceleme yapıldı ve dct Şanzıman değişimi garanti kapsamınd...
29.05.2025 tarihinde 2020 model Kia Stonic 1.25 aracımı Şentürk Kia yetkili servisine periyodik bakım için götürdüm. Daha araç teslim edilmeden önce motor çalıştığında garip bir ses geldiğini açıkça belirttim. Ancak buna rağmen 'Bir şey yok, herhangi bir sorun gözükmüyor.' denilerek geçiştirildim. A...
Yorumlar