Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çelik Motor Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

profile
20 Aralık 2025 12:01
76

2020 model Kia Sportage 1.6 Elegance aracımı ilk aldığım tarihten beri periyodik bakımlar için düzenli olarak Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracımın garantisi bitmesine rağmen son bakımımı da yine aynı yetkili serviste yaptırdım ve bugüne kadar Kia’ya ve bu servise karşı bir sadakat gösterdim.

Bu hafta 80.000 km bakımı için yeniden randevu almak istediğimde, Bursa Kia Şentürk Yetkili Servisi’nden indirimli olarak 11.900 TL bakım ücreti bilgisi verildi. Sonrasında Bursa’da şehir dışında kalan diğer Kia yetkili servisinden de fiyat aldım ve oradan da 12.000 TL fiyat bilgisi iletildi. Ardından tekrar Bursa Kia Şentürk’ü arayarak herhangi bir ek indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, “fiyatlarımıza zam geldi” denilerek indirimli fiyatın bu kez 13.000 TL’ye yükseldiği söylendi.

Aynı bakım için piyasadaki yetkili olmayan ancak Kia araçlara garanti kapsamında hizmet verdiği söylenen bir servisten ise kalem kalem karşılaştırmalı şekilde yaklaşık 6.500 TL fiyat aldım. Yıllardır aynı yetkili servisi tercih etmiş, tüm bakımlarını orada yaptırmış bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede değişen fiyatlar ve diğer servislerle arasındaki ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça değersiz ve suistimal edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşım, bugüne kadar sürdürdüğüm sadakatimi de tamamen bozmuş durumda.

Kia Türkiye’ sitesine ayrıca yaptığım şikayet karşılığında telefonla arandım. Yetkili servislerde uygulanan bakım fiyatlarının müdahale edemediklerini ve bu konuda destek veremeyeceklerini belirttiler. Sanırım müşteri kaybetmek, müşteri memnuniyeti gibi konular onlar için çok önemli değil...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2024 16:46
2.642

Bursa Şentürk Kia Yetkili Serviste Yaşadığım Skandallar.

profile
26 Haziran 2024 18:17
2.239
Bursa Şentürk Kia Yetkili Serviste Yaşadığım Skandallar.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kia Sportage'da Tekrarlayan Kavrama Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

profile
30 Ekim 2025 15:21
321

profile
27 Mayıs 2024 11:54
7.078
Benzer Şikayet Yaz