Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Yok, İptal Ve İade Talebi

2 Nisan tarihinde Çelik Moda firmasının internet sitesinden yaklaşık 2.517 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekim yapıldı ancak tarafıma herhangi bir onay ya da doğrulama mesajı gelmedi. Ardından sadece “kargoya verildi” şeklinde mailler almaya başladım fakat bu maillerde işe yarar bir kargo takip numarası bulunmuyor, sadece #1232 şeklinde bir takip bilgisi paylaşıldı ve bununla da hiçbir sorgulama yapılamıyor.

Firmanın internet sitesinde veya başka bir yerde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı gibi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Yalnızca otomatik mailler geliyor ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir gerçek destek alamıyorum. Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum.

Bu nedenle, ödemesini yaptığım siparişin iptal edilerek 2.517 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.