Garanti Süresinde 3,5 Aylık Akü Değişim Beklemesi Ve Masraflı Çözüm Talebi

Geçen yıl Kasım 2024 tarihinde aracım olan Renault Clio’ya Muş’taki Çelik Akü bayisinde 60 amper akü taktırdım. Yaklaşık 1 yıl sonra, 2026 Şubat ayında akünün bozuk olduğu anlaşıldı ve bayiye gittiğimde akünün arızalı olduğunu, değişim için Van ana bayiden akünün gelmesini beklediklerini söylediler.

Van ana bayiyi aradığımda ise akünün fabrikaya gönderildiğini ve henüz bir cevap alamadıklarını ilettiler. O günden bu yana yaklaşık 3,5 aydır akünün garantiden gelmesini bekliyorum. Bu süreçte araçsız kalmamak için garanti süreci sonuçlanmadığı halde cebimden para verip yeni bir akü almak zorunda kaldım. Muş’taki bayi de bu tür sorunlardan dolayı bayiliği bıraktığını söyleyerek sorumluluk almadı, Van ana bayi ise sürekli akü değişimi için onay beklediğini söylemekle yetindi.

Yasal sürenin 20 gün olmasına rağmen 3,5 aydır sonuç alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti kapsamında ya yeni bir akü verilmesini, ya arızalı akünün ücretinin iade edilmesini ya da yaptığım masraf ve mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.